Résoudre les problèmes de connexion

Si TasksBoard ne peut pas accéder à vos Google Tasks ou ne se synchronise pas correctement, vous pouvez utiliser notre page de dépannage pour corriger le problème automatiquement, ou essayer les solutions suivantes dans l’ordre.

Si vous utilisez un compte Google Workspace (G Suite) (@nomDeVotreEntreprise.com au lieu de @gmail.com), demandez à votre administrateur Workspace de vérifier si les accès à Calendar et Tasks sont activés pour votre compte sur la page des paramètres des applications Google Workspace.

Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau.

Si l’erreur persiste ou si vous n’utilisez pas Google Workspace, vous pouvez réinitialiser l’accès à votre compte Google pour résoudre votre problème de connexion.

Pour réinitialiser l’accès automatiquement, utilisez ce lien : Réinitialiser l’accès.

Si la réinitialisation automatique ne résout pas le problème, suivez ces étapes :

1. Allez sur votre page d’autorisations du compte Google
2. Sélectionnez “TasksBoard” dans la section nommée “Applications tierces avec accès au compte”
3. Cliquez sur “Supprimer l’accès”
4. Revenez sur TasksBoard et connectez-vous à nouveau en acceptant tous les accès demandés (pour permettre à TasksBoard de gérer vos tâches)

Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur et réessayez.

• Google Chrome : sélectionnez le menu (icône avec 3 points en haut à droite), cliquez sur “Confidentialité et sécurité”, puis sur “Cookies et autres données des sites”, ensuite “Afficher toutes les données et autorisations des sites”, recherchez TasksBoard et cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer les données.
• Safari : allez dans les réglages, puis “Confidentialité”, puis “Gérer les données du site web”, recherchez “tasksboard” et cliquez sur le bouton de suppression.
• Microsoft Edge : sélectionnez le menu (icône avec 3 points en haut à droite), puis “Paramètres”, ensuite “Confidentialité et services”, puis “Effacer les données de navigation”, recherchez “tasksboard” et cliquez sur le bouton de suppression.

Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau.

Vérifiez si vous avez des extensions de navigateur qui pourraient empêcher TasksBoard de se connecter correctement, comme un bloqueur de publicité ou Privacy Badger.

Désactivez ou ajoutez TasksBoard à la liste blanche dans les paramètres de l’extension, puis essayez de vous connecter à nouveau.

Si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné, contactez le support à l’adresse contact@tasksboard.com.