Khắc phục sự cố kết nối

Nếu TasksBoard không thể truy cập Google Tasks của bạn hoặc không đồng bộ hóa đúng cách, bạn có thể sử dụng trang khắc phục sự cố của chúng tôi để tự động sửa lỗi hoặc thử các giải pháp sau đây theo thứ tự.

Cho phép truy cập từ bảng quản trị Google Workspace

Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Google Workspace (G Suite) (@tencongtyban.com thay vì @gmail.com), hãy yêu cầu quản trị viên Workspace kiểm tra xem quyền truy cập Lịch và Tác vụ đã được bật cho tài khoản của bạn trên trang cài đặt Ứng dụng Google Workspace chưa.

Sau đó, hãy thử Đăng nhập lại.

Đặt lại quyền truy cập tài khoản

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn hoặc bạn không sử dụng Google Workspace, bạn có thể đặt lại quyền truy cập vào Tài khoản Google của mình để giải quyết sự cố kết nối.

Đặt lại tự động

Để đặt lại quyền truy cập tự động, hãy sử dụng liên kết này: Đặt lại quyền truy cập.

Đặt lại thủ công

Nếu việc đặt lại tự động không giải quyết được vấn đề, hãy làm theo các bước sau:

Truy cập trang cấp quyền cho tài khoản Google của bạn
Chọn “TasksBoard” trong mục “Ứng dụng của bên thứ ba có quyền truy cập vào tài khoản”
Nhấp vào “Xóa quyền truy cập”
Quay lại TasksBoard và Đăng nhập lại bằng cách chấp nhận tất cả các quyền được yêu cầu (để cho phép TasksBoard quản lý các tác vụ của bạn)

Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt và thử lại.

Google Chrome: chọn Menu (biểu tượng 3 chấm ở góc trên bên phải), nhấp vào “Quyền riêng tư và bảo mật”, sau đó chọn “Cookie và các dữ liệu trang web khác”, tiếp theo chọn “Xem tất cả dữ liệu và quyền của trang web”, tìm kiếm TasksBoard và nhấp vào biểu tượng thùng rác để xóa dữ liệu.
Safari: đi tới Cài đặt, sau đó chọn “Quyền riêng tư”, nhấp vào “Quản lý dữ liệu trang web”, tìm kiếm “tasksboard” và nhấp vào nút xóa.
Microsoft Edge: chọn Menu (biểu tượng 3 chấm ở góc trên bên phải), đi tới “Cài đặt”, sau đó chọn “Quyền riêng tư & dịch vụ”, tiếp theo là “Xóa dữ liệu duyệt web”, tìm kiếm “tasksboard” và nhấp vào nút xóa.

Sau đó, hãy thử Đăng nhập lại.

Kiểm tra các tiện ích mở rộng của trình duyệt

Kiểm tra xem bạn có bất kỳ tiện ích mở rộng trình duyệt nào có thể ngăn TasksBoard kết nối đúng cách hay không, ví dụ như trình chặn quảng cáo hoặc Privacy Badger.

Hãy tắt hoặc thêm TasksBoard vào danh sách trắng (whitelist) trong cài đặt tiện ích, sau đó thử Đăng nhập lại.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu không có giải pháp nào ở trên khắc phục được vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại contact@tasksboard.com.